市场监管总局：2022年接收新能源汽车投诉举报1.6万件

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中国经济网3月15日讯（记者 姜智文）昨日，国家市场监管总局发布消息称，2022年共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%；其中，接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。

近年来，我国新能源汽车取得的成绩有目共睹。数据显示，2022年，新能源汽车产销迈入700万辆台阶，同比增长90%以上，市场占有率为25.6%。然而，随着新能源汽车渗透率快速提高，消费者对品质的要求也在不断提升。2022年，市场监管总局接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。

具体来看，新能源汽车合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦在：售后服务不完善，不履行“三包”承诺；行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企责任。

另据市场监管总局发布数据显示，2022年我国共实施新能源汽车召回47次，涉及车辆121.2万辆，占全年召回总数量的27.0%， 同比增长31.5%。市场监管总局表示，随着新能源汽车保有量增加， 新能源汽车召回数量创历史新高。

从缺陷线索看，2022年新能源汽车报告4300例，反映动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索报告的41.9%。